家の中に楽天モバイルの電波が入りづらい時、Rakuten Casa(楽天カーサ)を利用すれば電波が入りやすくなるのをご存知でしょうか。
楽天カーサは屋内専用の「小型基地局」で、自宅にインターネット回線があれば無料で設置できて電波状況を改善できます。
私が利用していたRakuten Casa 6が故障し、電源が入らなくなったので問い合わせして新しい機種と交換してもらいました。
この記事では、私がどのように問い合わせをしてどれくらいで新しい機種を受け取ったかについて、備忘録として紹介します。
ガイド・楽天社員現役の楽天グループ社員／楽天モバイル社員紹介キャンペーン案内人
小谷翔
楽天グループの広告事業部で8年目の社員として働く。2024年からオンラインでも楽天社員紹介キャンペーンの紹介活動を始め、個人実績として累計数千人以上の方からお申込みいただく。楽天グループ全体でもTOP10の紹介実績で、楽天グループ代表取締役会長兼社長の三木谷氏からも直接表彰を受けている。
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楽天カーサって何？
楽天カーサ（Rakuten Casa）とは、自宅のインターネット回線に接続して小さな楽天回線エリアを作り出す、屋内専用の小型基地局のことです。
設置料金・月額料金無料で端末をレンタルすることができ、自宅にインターネット回線があれば利用可能です。
楽天カーサを通じて、電波が増幅されるため、家の中の奥など電波を拾いづらい場所でも楽天モバイルの電波を快適に利用できるようになります。
楽天カーサ利用に当たっては、こちらをご確認ください。
楽天カーサが故障かなと思ったら
私の場合、楽天カーサの電源を入れても、本体のライトが点灯しなくなりました。もちろん、家の中の電波も良くなりません。
楽天カーサの電源が入らず、故障したかな？と思ったらまずは以下の手順で確認します。
今挿しているコンセントから電源アダプターを抜き、別のコンセントに挿して電源が入らないか確認してみてください。
コンセントの問題でない場合は、本体の故障が疑われるのでmy楽天モバイルのチャットから問い合わせします。my楽天モバイルへログインしたら、右側にチャットボタンが表示されるので、案内に従って入力を進めます。
チャットはオペレーターとの相談になるので、9:00～23:00（最終受付22:30）の時間帯に連絡しましょう。
なお、今回の端末交換は、私が意図的に壊したわけではないので、追加料金などは一切発生していません。
問い合わせてから自宅に届くまでの日数
私が週末に故障の問い合わせをしてから、新しい端末が送られてくるまでにかかった日数は3日程度でした。
思ったよりも早く到着したなという印象です。早く家の中の電波改善をしたかったので、これは助かりました。
到着した段ボールを開けると、Rakuten Casa 6の化粧箱と、故障した本体の返送用伝票が入っていました。
化粧箱を開封していきます。
新しい楽天カーサが届いたらやること
Rakuten Casa 6は、本体と付属品含めて計3点です。
本体は保護フィルムが貼り付けてあるので、全て剥がします。
付属のケーブルを光回線のONUと繋ぎ、電源ケーブルをコンセントに差して準備完了です。
最後に故障した端末は、送られてきた段ボールに詰めて指定の宅配便業者で返送するだけです。
Rakuten Casaで電波状況はどれくらい変わる？
Rakuten Casa 6の設置が終わり、実際に家の中の電波状況がどう変わるか変化を見てみたいと思います。
Rakuten Casa起動前
Rakuten Casa起動後
いかがでしょうか。アンテナ2本から4本に変わりました！
我が家では、楽天モバイルの電波が悪いスポットが存在します。Rakuten Casaを導入することで、ほぼどこでも電波が入るようになりました。
これにより、ワンタイムパスワードなどSMS(ショートメッセージ）の送受信もストレスなくできるようになりました。
Rakuten LinkはWi-Fiを使っているので、あまり変化はないですが、無料で自宅の通信環境を改善できるのが気に入っているところです。自宅の電波状況が気になる方は、是非ご検討ください。
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キャンペーンについて詳しくは、以下の記事または動画で解説していますので、ご参考にしてみてください。
従業員紹介キャンペーンをブログで解説
従業員紹介と併用可能・不可のキャンペーン
従業員紹介キャンペーンを動画で解説
